1. Si trabajas en atención al cliente, coloca un espejo cerca de la ventanilla. Los clientes te tratarán mejor debido a que nadie quiere verse a si mismo, comportándose como un imbécil.

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2. Si quieres que alguien te haga un favor, pídele 1 favor más grande antes. Cuando te rechace el favor grande, el favor más pequeño le parecerá más aceptable.

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3. Si saludas a alguien emocionado y con mucha atención, la próxima vez, esa persona se emocionará al verte. Esto es lo que hacen los perros todo el tiempo con nosotros.

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4. Si alguien se enoja contigo y tú permaneces calmado, se enojará más contigo, pero eventualmente se sentirá culpable y te pedirá disculpas.

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5. La mayoría de las personas no nota la diferencia entre ser brillante y estar seguro de sí mismo. Si actúas como si estuvieses completamente seguro de lo que haces, la gente pensará que eres un experto.

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6. No digas o escribas “Yo creo”, suena a inseguridad.

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7. Masticar goma de mascar te ayudará a calmarte si estás nervioso. Tu cerebro asume que si estás comiendo no puedes estar en peligro.

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8. Cuando nos reímos en nuestro grupo de amigos, tendemos a mirar a la persona con la que nos sentimos más cómodo.

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9. Ten una primera cita en un lugar emocionante. Las personas te asociarán con ese sentimiento.

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10. Si diriges la mirada hacia un punto fijo del camino, la gente te dará paso de manera inconsciente.

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11. Puedes inducirte emociones con tus expresiones. Si sonríes por un tiempo prolongado, empezarás a sentirte feliz.

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